کسب و کار

نرخ تبدیل صفحه محصول، نسبت نشست‌های مشاهده محصول به نشست‌های خرید همان محصول است. فرمول،...

نرخ رها شدن سبد خرید سهم سبدهای ساخته‌شده‌ای است که به سفارش کامل نمی‌رسند. فرمول،...

نرخ بازگشت مشتری سهم افرادی است که در بازه مشخص دوباره خرید می‌کنند. فرمول، انتخاب...

ارزش طول عمر مشتری برآوردی از درآمد یا سود رابطه با مشتری در طول زمان...

هزینه جذب مشتری از تقسیم هزینه‌های بازاریابی و فروش بر شمار مشتریان جدید همان دوره...

SLA خدمت، شاخص قابل سنجش، زمان پاسخ و پیامد نقض تعهد را روشن می‌کند. روش...

نرخ تکمیل سفارش نشان می‌دهد چه سهمی از سفارش‌های واجد شرایط در یک بازه به...

سیاست مرجوعی خوب باید به مشتری بگوید چه کالایی، در چه مهلتی، با چه شرایطی...

فروش مکمل پیشنهاد کالای مرتبط کنار خرید اصلی است؛ فروش ارتقایی پیشنهاد نسخه مناسب‌تر یا...

مدیریت ظرفیت یعنی هماهنگ‌کردن توان واقعی تحویل با تقاضا. با شناخت گلوگاه، زمان پردازش و...

چطور سفارش مشتری را سریع‌تر و بدون افت کیفیت تحویل دهیم؟ روش اندازه‌گیری زمان، شناسایی...

برنامه جانشین‌پروری مشخص می‌کند در غیبت یا خروج مدیر، چه کسی کارها و اختیارها را...